🌍 Verzending en Levering

In welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde delen van Azië. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of levering naar uw adres mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Standaardverzending:
• Kosten: €12,95
• Verzendpartners: DHL of FedEx
• Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Gratis Verzending:
• Voorwaarden: Beschikbaar voor bestellingen boven €50
• Verzendpartner: EMS
• Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt de orderverwerking?
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en financiële gegevens volledig beschermd zijn.

🔄 Retourneren en Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een soepel retourproces:
• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw product
• Voorwaarden: Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
• Proces: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice op [email protected] met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de nodige instructies voor de retourzending.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

🍽️ Producten en Kwaliteit

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in stijlvolle keuken- en tafelaccessoires, waaronder:
• Keukenmessen en bestek
• Besteksets en bestekcassettes
• Borden en amuseservies
• Barbecueaccessoires en kookgerei
• Cocktailaccessoires en biertaps
• Asbakken en broodmanden
• En veel meer verfijnde tafelaccessoires
Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
Ja, bij Skimask selecteren wij zorgvuldig elk product op basis van kwaliteit, duurzaamheid en esthetiek. Onze producten zijn ontworpen voor precisie en langdurig gebruik.

📞 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
• E-mail: [email protected]
• Ons adres: Skimask, 1669 Rijnstraat, Amsterdam, NL 1079HR
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle e-mails die wij ontvangen.
Nog vragen? Onze klantenservice staat voor u klaar om te helpen met al uw vragen over levering, tracking of retourzendingen. Neem gerust contact met ons op via [email protected].